Visszatérítési szabályzat

Bevezetés

A MagyarMester elkötelezett a magas színvonalú szolgáltatásnyújtás mellett, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy Ön elégedett legyen a tanfolyamainkkal. Tisztában vagyunk azzal, hogy bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy Ön lemondja a tanfolyamot vagy visszatérítést kér. Ez a visszatérítési szabályzat tájékoztatja Önt a visszatérítésekre és lemondásokra vonatkozó irányelvekről.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tanfolyam vagy szolgáltatás megvásárlásával Ön elfogadja ezt a visszatérítési szabályzatot.

Lemondási időszak és elégedettségi garancia

A MagyarMester a következő lemondási és visszatérítési feltételeket kínálja:

14 napos elállási jog

Az európai fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően a tanfolyam megvásárlásától számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől indoklás nélkül. Ez a 14 napos elállási időszak a szerződés megkötésének napjától kezdődik, amely a tanfolyam sikeres megvásárlásának napja.

Elégedettségi garancia

A 14 napos elállási jogon túl elégedettségi garanciát kínálunk, amely a következőképpen működik:

• Ha nem elégedett a tanfolyammal az első két óra után, teljes visszatérítést biztosítunk a tanfolyam díjából, feltéve, hogy a tanfolyam kezdetétől számított 72 órán belül írásban jelzi elégedetlenségét.
• Ez a garancia csak az első alkalommal vásárolt tanfolyamokra vonatkozik, és nem érvényes a megújításokra, hosszabbításokra vagy további tanfolyamvásárlásokra.

Visszatérítési feltételek

A következő feltételek vonatkoznak a visszatérítési kérelmekre:

Teljes visszatérítés

Teljes visszatérítést biztosítunk a következő esetekben:

• Ha a vásárlástól számított 14 napon belül él elállási jogával, és még nem kezdte el a tanfolyamot
• Ha a tanfolyam kezdetétől számított 72 órán belül jelzi elégedetlenségét az első két óra után (elégedettségi garancia)
• Ha a tanfolyamot töröljük vagy jelentős mértékben módosítjuk, és Ön nem fogadja el a módosított feltételeket
• Ha bizonyíthatóan hibás vagy nem megfelelő minőségű szolgáltatást nyújtottunk

Részleges visszatérítés

Részleges visszatérítést biztosítunk a következő esetekben:

• Ha a tanfolyam megkezdése után, de a tanfolyam harmadánál nem később mondja le a részvételt (a tanfolyami díj 50%-a)
• Ha egészségügyi okokból nem tudja folytatni a tanfolyamot (arányos visszatérítés az elvégzett órák alapján)

Nem jár visszatérítés

Nem biztosítunk visszatérítést a következő esetekben:

• Ha a tanfolyam több mint egyharmadát már elvégezte
• Ha a tanfolyam tananyagaihoz teljes hozzáférést kapott és azokat letöltötte
• Ha megszegte a felhasználási feltételeinket vagy más szerződéses kötelezettségeit
• Ha a tanfolyam befejezése után kér visszatérítést

Visszatérítési eljárás

A visszatérítés igényléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépés: Kapcsolatfelvétel

Küldjön e-mailt a refund@magyarmester.hu címre vagy töltse ki a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapot. Kérjük, adja meg a következő információkat:

• Teljes neve
• A vásárlás dátuma
• Rendelési azonosító
• A megvásárolt tanfolyam neve
• A visszatérítés kérésének oka
• A kívánt visszatérítési módszer (eredeti fizetési módszer vagy más)

2. Lépés: Visszatérítési kérelem felülvizsgálata

A visszatérítési kérelmét a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül feldolgozzuk. Szükség esetén további információkat kérhetünk a kérelem feldolgozásához.

3. Lépés: Visszatérítés feldolgozása

Ha a visszatérítési kérelmet jóváhagyjuk, a visszatérítést a következőképpen dolgozzuk fel:

• Az eredeti fizetési módszerre térítjük vissza az összeget (bankkártya, banki átutalás stb.)
• A visszatérítés feldolgozása általában 7-14 munkanapot vesz igénybe, de ez a fizetési szolgáltatójától függően változhat
• A feldolgozásról e-mailben értesítjük Önt

Visszatérítési díjak

A visszatérítésért nem számítunk fel adminisztrációs díjat. Azonban vegye figyelembe, hogy a banki vagy pénzügyi szolgáltatók tranzakciós díjakat számíthatnak fel, amelyeket nem áll módunkban visszatéríteni.

Tanfolyam lemondása vagy módosítása

A MagyarMester fenntartja a jogot a tanfolyamok lemondására vagy módosítására a következő esetekben:

• Ha nem gyűlik össze a minimális létszám a tanfolyam indításához
• Ha az oktató betegsége vagy más előre nem látható körülmény miatt a tanfolyam nem tartható meg
• Ha technikai problémák merülnek fel az online tanfolyamok esetében

Ilyen esetekben a következő lehetőségeket kínáljuk:

• Átjelentkezés egy későbbi tanfolyamra
• Átjelentkezés egy másik tanfolyamra (az esetleges árkülönbözet kifizetésével vagy visszatérítésével)
• Teljes visszatérítés, ha egyik fenti opció sem megfelelő Önnek

Az ilyen változtatásokról a lehető leghamarabb értesítjük Önt e-mailben vagy telefonon.

Gyakran ismételt kérdések a visszatérítésről

A szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosítások a webhelyünkön való közzététellel lépnek hatályba. A módosítások nem vonatkoznak visszamenőlegesen a már megvásárolt tanfolyamokra.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot, hogy tájékozódjon az esetleges változásokról.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Visszatérítési kérelmét a fenti e-mail címre küldheti, vagy használhatja a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapot.